服务动态 · 每 48 小时发布

有变动,先知道,再安排预约

9博平台服务把城区覆盖、预约规则、客户端入口和家庭服务项目的每一次调整,按发生的先后列在这里。预约前花两分钟,看看近 48 小时有没有牵涉到您的住址或要用的项目。

68 个城区在服务范围内
26 期变更说明已发布
48 小时一次更新节奏
128 条家庭服务常见说明
乌鲁木齐街区夜景,沿街灯光连成一片,画面中没有人物正面
夜幕下的乌鲁木齐街区。城区纳入服务范围后,可约时段也会同步放出。
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发布节奏

四类动态,两天走完一个循环

这里更新的是会影响您下单和用服务的事:哪个城区新开了口子、哪条规则换了说法、客户端哪个按钮挪了位置、哪类项目拆得更细了。每条都写清楚影响谁、什么时候生效。

  • 覆盖区域公告

    哪些城区与地州新纳入服务范围、哪些暂时不接新预约。公告里会写明受影响的地址区间和生效时间,方便您先判断自己是否在范围内。

  • 新手生活服务变更说明

    预约、改期、取消、上门确认这些环节的规则调整。第一次使用的用户读完当期内容,基本能避开大部分来回沟通。

  • 版本迭代日志

    客户端与网页版每次更新改了什么、入口挪到了哪里。跟着日志走一遍,下次找使用记录时不用来回翻菜单。

  • 家庭服务专题

    六类家庭服务里的项目怎么拆、包含什么、需要准备什么。拆得越细,您在预约时越容易一次选准要的那一项。

最近一次更新在近 48 小时内完成,覆盖区域与说明条目已经同步到客户端和网页版。

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动态条目

按分类找与您相关的那一条

选一个分类,列表会只留下对应的条目;点开标题能看到这条动态具体改了什么、您需要做什么。

  1. 线描城区地图与浅色城市实景叠合的合成图

    覆盖区域公告 第 26 期 · 近 48 小时

    天山北坡两处城区纳入日常家政清洁服务范围

    这两处城区的居民现在可以预约日常保洁、深度清洁与开荒清洁三类项目,可约时段按周放出。已经住在附近但地址填的是老城区的用户,建议重新确认一次服务地址,避免下单选错片区。

    在覆盖区域里查我的地址
  2. 02 变更说明 第 26 期 预约时段修改的截止时间从开始前 24 小时改为 12 小时

    改期窗口放宽之后,临近上门的时间点也能调整。真的超出可改范围,页面上会直接列出还能约的时段,不用再打电话来回确认。

    看改期相关的常见问答
  3. 03 版本迭代 移动端 5.4 「我的」页新增使用记录卡片,两步就能看到最近一次服务

    进入「我的」,点击「使用记录」,服务时间、项目、处理结果和对应变更说明的入口都在同一页里。移动端安装包约 68MB,更新后入口位置不会变。

    去下载中心更新版本
  4. 04 家庭服务专题 第 22 期 家电维护类项目拆成清洗、检修与换件三档,预约时能一次选准

    拆开之后,您可以先判断是单纯要清洗,还是机器已经有了异响需要检修。选错档位最容易造成上门后临时加项,一次选准能省下不少等待时间。

    看家电维护的项目说明
  5. 05 覆盖区域公告 第 25 期 南疆三处地州新增长者照护接入点,本地服务商已完成认证

    接入点开放后,日常陪伴、助浴与就医陪同三类项目可以在当地预约。服务商入驻审核在 5 个工作日内完成,认证通过后才能承接上门任务。

    查这三处地州的具体城区
  6. 06 变更说明 第 25 期 首次预约的地址、联系人与时段三项合并成一屏填写

    原来分三屏填的内容压到一屏,填完能直接看到当周可约时段。第一次使用的用户不用中途返回修改,整体下单时间缩短了一截。

    新手常见问题都在这里
  7. 07 版本迭代 桌面端 3.2 桌面端覆盖区域卡片可按地州市逐级展开查看

    以前要逐条翻公告才能确认的覆盖情况,现在在卡片里展开就能看到。桌面端安装包约 92MB,适合经常在电脑上排单的用户。

    查看桌面端版本说明
  8. 08 家庭服务专题 第 21 期 母婴协助的时间安排与家人配合方式,整理成场景问答

    把白天、夜间和临时加时三种情形分开写,也说明了哪些环节需要家人配合。提前对照一遍,上门当天会顺畅很多。

    阅读母婴协助的说明条目
  9. 09 覆盖区域公告 第 24 期 一处城区因合作服务商调整,暂停新预约接入

    该城区暂时不接新单,已经确认的订单会照常完成。恢复接入时会另发一条公告,急着用的用户可以看看相邻城区是否在范围内。

    查相邻城区的覆盖情况
  10. 10 变更说明 第 24 期 取消预约的提示改为按服务阶段分步展示,避免误点

    服务尚未开始、已上门、已完成三个阶段,取消时的提示内容与后续处理各不相同。分步展示之后,误点取消的情况明显少了。

    看取消与改期的完整说明
  11. 11 版本迭代 网页版 网页版把使用记录与对应变更说明放在同一页并列展示

    左边看服务时间与处理结果,右边就是当期变更说明,不用来回切换。网页版与移动端同步更新,习惯用电脑的用户可以直接在浏览器里查。

    了解各端版本情况
  12. 12 家庭服务专题 第 20 期 社区代办类项目列出适用范围与所需材料,出门前先备齐

    代办事项分成了几个常见场景,每类要带什么材料、需要多长时间都写在条目里。材料不齐是最常见的返工原因,照着清单准备能一次办完。

    看社区代办的说明条目
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专题系列

新手生活服务变更说明:从第 1 期读到第 26 期

第一次使用,或者刚搬进一个新城区的人,最容易在规则变动上卡住。这个专题按连续期号把每一处调整写清楚,哪一期改了哪件事,翻到就能看懂。

每期控制在几百字,讲三件事:这次改了什么、从什么时候开始、您需要做什么。已经有 26 期,其中与预约和改期相关的几期阅读量最高,也最适合在看单前先扫一遍。

  1. 第 26 期 预约时段修改截止时间调整 对照问答
  2. 第 25 期 首次预约的多项填写合并为一屏 对照问答
  3. 第 24 期 取消预约提示改为分步展示 对照问答

每期发布后,帮助中心里对应的条目会同步补上更细的说明;需要更完整的解释,可以直接到帮助中心检索项目名称。

俯拍视角的桌面,文件夹、便签与铅笔整齐摆放
每期变更说明都会整理成可回看的一页,方便随时翻查。
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公告怎么读

三种表述,三种不同的处境

覆盖区域公告里反复出现的就那几句话。分清楚它们的差别,您就知道自己现在能不能下单。

  • 纳入服务范围

    您的地址现在可以下单了。公告会列出对应的服务项目和当周可约时段,第一次使用建议先确认地址再选项目。

  • 完成服务商认证

    该城区有合作服务商通过了资质审核,可以承接要求更高的项目,比如长者照护与母婴协助。服务商入驻审核在 5 个工作日内完成。

  • 暂停接入

    暂时不接新预约,已经确认的订单照常履行。恢复时会另发一条公告,这段时间可以先看看相邻城区是否在范围内。

目前服务覆盖 10 个省区市、68 个城区,其中新疆覆盖 14 个地州市。合作服务商 260 家,社区合作点 45 个。

查我的地址在不在范围内
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订阅与回访

新条目一发出来,用您顺手的方式接到

核对完成后,新的公告、变更说明和版本日志会先出现在上面的列表里,随后同步到客户端与网页版。